サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q.

【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）

【STEP3】でご登録・入力したメールアドレスで「Plus member ID」を取得済の方は、【STEP5】でお持ちの「Plus member ID」が表示されます。

パスワードを入力し「認証する」ボタンを押してください。

なお、このとき入力するパスワードは【Plus member IDに紐づくチケプラでご設定のもの】です。

Plus member IDに紐づくパスワードをお忘れの場合は、下記ページで再設定してください。

»Plus member IDのパスワード再設定はこちら

●「ご生年月日8桁」のパスワードは【STEP2】のみです。

●半角英数字/最大12桁まで

●アルファベットは大文字/小文字の区別が可能

解決しない場合、必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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»【STEP5】初回ログイン不可のお問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_lunasea@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP5】ID所持：パスワード認証不可

▼本文（必須事項）
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定にお心当たりのあるニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご性別
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号

・郵便番号
・都道府県
・ご住所
・LUNA SEA MOBILE会員番号
・取得済のPlus member ID ※
・STEP5で入力したパスワード（桁数）
・STEP5で入力したパスワード（先頭の文字）
・STEP5で入力したパスワード（最後の文字）
==========

※Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

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• Q.
  「初回ログイン」とはなんですか？
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  初回ログインに必要な会員番号を忘れてしまいました。
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  初回ログイン時のパスワードがわかりません。
• Q.
  【STEP2】初回ログイン時、会員番号・生年月日8桁で認証されません。
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  【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか？
• Q.
  【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
• Q.
  【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
• Q.
  家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか？
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  初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。
• Q.
  リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。
• Q.
  初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。
• Q.
  初回ログインをしたはずですが、入会日が引き継がれていません。
• Q.
  初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか？
• Q.
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