サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q.

リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。

正常に初回ログインができていれば、会員番号が変わることはありません。

また、初回ログインの【STEP1～7】の間で決済お手続き※は発生いたしません。

初回ログインをすることで、『LUNA SEA MOBILE』の会員ステータス（会員番号・入会日）を引き継いでのご利用が可能となっております。

✓会員番号が変わってしまった・会費決済をされた方は、「初回ログイン」ではなく「新規入会」となります。

✓誤って新規で決済された場合のご返金はできません。

»詳しくはこちら

»初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。

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■新規分のアカウントを退会したい場合

お客様ご自身でお手続きが可能です。

下記ヘルプをご一読の上、ご退会をお願いいたします。

»退会方法を教えてください。

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■既存分のアカウントを退会したい場合

初回ログインが未完了のご登録については、代理退会を承ります。

下記ヘルプをご一読の上、お問い合わせください。

»初回ログインをせずに退会はできますか？

「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問

• Q.
  「初回ログイン」とはなんですか？
• Q.
  「初回ログイン」の注意点を教えてください。
• Q.
  「Plus member ID」について教えてください。
• Q.
  「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？
• Q.
  初回ログインに必要な会員番号を忘れてしまいました。
• Q.
  初回ログイン時のパスワードがわかりません。
• Q.
  【STEP2】初回ログイン時、会員番号・生年月日8桁で認証されません。
• Q.
  【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか？
• Q.
  【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
• Q.
  【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
• Q.
  【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）
• Q.
  家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか？
• Q.
  【STEP7】初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。
• Q.
  初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。
• Q.
  初回ログインをしたはずですが、入会日が引き継がれていません。
• Q.
  初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか？
• Q.
  初回ログインをせずに退会はできますか？

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