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サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q. 初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。: 下記についてご確認ください。

■ログインID
初回ログイン完了後は、以下の3通りで認証可能です。
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・LUNA SEA MOBILE会員番号
・Plus member ID
・ご登録のメールアドレス
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Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

＜ご注意＞
リニューアル以前からご登録済の会員様は、初回ログインが未完了の場合、「Plus member ID」「メールアドレス」ではログインできません。

■パスワード
初回ログインの【STEP5】で【お客様ご自身で任意で設定したパスワード】です。
お忘れの場合は、下記で再設定してください。

»パスワード再設定はこちら
※半角英数字/最大12桁まで
※アルファベットは大文字/小文字の区別可

＜解決しない場合＞
下記よりメールにてお問い合わせください。
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»初回ログイン完了確認（docomoの方）
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»初回ログイン完了確認（auの方）
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»初回ログイン完了確認（SoftBankの方）
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_lunasea@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP7】初回ログイン完了確認

▼本文（必須事項）
・ご契約の携帯会社【docomo／au／SoftBank】
・各キャリアの決済情報 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご性別
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・都道府県
・ご住所
・LUNA SEA MOBILE会員番号
・Eから始まるPlus member ID ★2
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭の文字）
・入力したパスワード（最後の文字）
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★1：決済情報の確認手順はこちら（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

★2：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

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FAQ LIST

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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