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サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q. 初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。: 《こちら》のヘルプをご一読いただいた方は、下記よりお問い合わせください。

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»初回ログイン後に会員番号が変わった方はこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_lunasea@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】初回ログインと誤って新規登録

▼本文
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・都道府県
・ご住所

■ログイン情報
・把握している会員番号（1）
・把握している会員番号（2）
・Plus member ID ※
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭の文字）
・入力したパスワード（最後の文字）

■決済情報【既存のご登録】
・キャリア（docomo/au/SoftBank）：
・docomoの方（12桁の決済番号）★
・auの方（継続課金ID）★
・SoftBank（注文番号）★

■決済情報【新規のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）
・docomoの方（12桁の決済番号）★
・auの方（継続課金ID）★
・SoftBank（注文番号）★

■お問い合わせの経緯・ご不明点
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★決済情報の確認手順はこちら（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【11桁の継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓「11桁以上の決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My Softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

※Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

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