ヘルプ・お問い合わせ
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- プレゼントキャンペーンについて
- 入会について
- 未成年のお子様・スマートフォン未所持の方の入会について
- 月会費のお支払いについて
- モバイルサイトのログインについて
- Plus member IDについて
- 登録情報の変更について
- キャリア・機種変更について
- モバイルサイトの退会について
- 各種メールについて
- 会員チケット先行について
- サイトの利用・コンテンツについて
- その他
-
Q.
「初回ログイン」とはなんですか？
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Q.
「初回ログイン」の注意点を教えてください。
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Q.
「Plus member ID」について教えてください。
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Q.
「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？
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Q.
初回ログインに必要な会員番号を忘れてしまいました。
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Q.
初回ログイン時のパスワードがわかりません。
-
Q.
【STEP2】初回ログイン時、会員番号・生年月日8桁で認証されません。
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Q.
【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか？
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Q.
【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
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Q.
【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
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Q.
【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）
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Q.
家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか？
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Q.
【STEP7】初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？
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Q.
初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
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Q.
初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。
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Q.
リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。
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Q.
初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。
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Q.
初回ログインをしたはずですが、入会日が引き継がれていません。
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Q.
初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか？
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Q.
初回ログインをせずに退会はできますか？
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Q.
『LUNA SEA MOBILE』とは？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
月会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
「Plus member ID」を持っていますが、海外会員として登録ができません。
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
新規会員登録用のメールが届きません。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
月会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
以前、登録していて退会しました。再入会できますか？
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Q.
スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも入会できますか？
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Q.
子ども（未成年）でも入会できますか？
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Q.
子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？
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Q.
登録者本人のスマートフォンでなければ入会できませんか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていませんが、登録できますか？
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Q.
登録情報は後から変更できますか？
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Q.
月会費を教えてください。
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Q.
対応している決済方法を教えてください。
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Q.
月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
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Q.
クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました。
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Q.
登録のクレジットカードを確認・変更することはできますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
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Q.
コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
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Q.
月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
毎月決済が重複して発生している原因を教えてください。
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Q.
会員番号を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
決済が発生しているのにログインできません。
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Q.
退会していないのに、ログインをすると「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
メールアドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
Plus member IDとはなんですか？
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Q.
Plus member IDはどこから取得できますか？
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Q.
Plus member IDはどこで確認できますか？
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Q.
Plus member IDは削除できますか？
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Q.
Plus member IDを複数取得してしまいました。
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
登録の住所・電話番号は変更できますか？
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
【海外ユーザー】氏名の表記は変更できますか？
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Q.
登録のニックネームは変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
会費の支払い方法は変更できますか？
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Q.
【クレジットカード決済をご利用の方】スマートフォンの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
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Q.
【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更なし)
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Q.
【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更あり)
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
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Q.
退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
携帯会社を変更する予定があります。自動退会になりますか？
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Q.
自動退会になった理由を教えてください。
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Q.
退会後も請求が続いています。
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Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
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Q.
『LUNA SEA MOBILE』からのメールが届きません。
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Q.
自分のPlus member IDを確認したいのですが、メールが届きません。
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Q.
パスワード再設定用のメールが届きません。
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Q.
お問い合わせをしましたが、回答メールが届きません。
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Q.
『LUNA SEA MOBILE』会員になると、チケットは必ず購入できますか？
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Q.
『LUNA SEA MOBILE』会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
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Q.
これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
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Q.
チケットの申し込み方法・応募可能枚数を教えてください。
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Q.
退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？